Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. ĐƠN HÀNG MIỄN PHÍ SHIP

– Miễn phí ship toàn quốc cho một số sản phẩm có trọng lượng nhỏ: Sữa non Ildong, ColosIgg, Asumiru và một số sản phẩm trong thời gian khuyến mãi – Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

2. ĐƠN HÀNG PHẢI TRẢ PHÍ VẬN CHUYỂN 

• Tất cả các đơn hàng chỉ áp dụng một hình thức vận chuyển tiếu chuẩn.
  • Thời gian vận chuyển:
    • KV phía Bắc: TP: 2-3 ngày, Huyện: 3-4 ngày.
    • KV Miền Trung: TP: 2-3ngày, Huyện: 3-4 ngày.
    • KV Tây Nguyên, Miền Nam: TP: 3-4 ngày, Huyện: 4-5 ngày.
  • Phí vận chuyển
    • Thỏa thuận theo từng đơn hàng

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Suabottot.com .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Suabottot.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

► GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

• Vui lòng gọi tổng đài CSKH: 0961.922.556 hoặc
• Gửi email trực tiếp cho bộ phận quản lý: suabottot.cskh@gmail.com

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA SUABOTTOT.COM!